Podmienky poskytovania služieb

1. Kto službu poskytuje

Službu antikoróznej ochrany podvozku a dutín poskytuje MMG Auto Services s. r. o., Majerská cesta 4376/96, 974 01 Banská Bystrica, IČO 53 131 924 (ďalej „my“), v prevádzke ROYAL CAR na adrese Majerská cesta 96, 974 01 Banská Bystrica. Úplné identifikačné údaje nájdete na stránke Prevádzkovateľ.

2. Dopyt, ponuka a objednávka

1. Dopyt. Odoslanie formulára na webe, e-mail alebo telefonát je nezáväzný dopyt. Nevzniká ním zmluva ani povinnosť službu objednať.
2. Ponuka. Po preverení údajov o vozidle, spravidla po obhliadke podvozku, vám pripravíme ponuku s rozsahom ošetrenia, cenou vrátane DPH a predpokladaným trvaním. Ponuka je platná po dobu v nej uvedenú.
3. Objednávka a zmluva. Zmluva o poskytnutí služby vzniká potvrdením ponuky a termínu z vašej strany (osobne, telefonicky alebo e-mailom) a odovzdaním vozidla v prevádzke. Pri odovzdaní vozidla zapíšeme dohodnutý rozsah, cenu a stav vozidla.
4. Zmena rozsahu. Ak pri práci zistíme koróziu alebo poškodenie, ktoré nebolo pri obhliadke viditeľné, oznámime vám to a navrhneme riešenie. Práce nad rámec dohodnutého rozsahu robíme iba s vaším súhlasom.

3. Cena a platba

Ceny na webe sú orientačné a platia pre vozidlá bez korózie. Záväzná je cena v ponuke, resp. cena potvrdená pri odovzdaní vozidla. Všetky ceny uvádzame vrátane DPH. Platba prebieha pri prevzatí vozidla spôsobom, na ktorom sa dohodneme (hotovosť alebo platobná karta, prípadne prevod na základe faktúry). Zálohu nevyžadujeme, ak sa nedohodneme inak.

4. Odovzdanie a prevzatie vozidla

Vozidlo odovzdáte v dohodnutom termíne v našej prevádzke. Trvanie ošetrenia závisí od rozsahu a času potrebného na vytvrdnutie vrstvy, preto si auto spravidla prevezmete v ďalší pracovný deň alebo v termíne uvedenom v ponuke. Odporúčame vám z vozidla vybrať cenné veci. Pri prevzatí vozidla vám ošetrenie ukážeme a poradíme s následnou starostlivosťou.

5. Čo ošetrenie je a čo nie je

Antikorózna ochrana je preventívne ošetrenie, ktoré spomaľuje vznik a šírenie korózie. Nie je opravou skorodovaných alebo poškodených nosných častí a nenahrádza ich výmenu. Životnosť ochrany závisí od použitého systému, spôsobu používania vozidla a podmienok, preto odporúčame pravidelnú kontrolu.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Za vady poskytnutej služby zodpovedáme v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Reklamáciu uplatníte osobne v prevádzke, e-mailom na detail@royalcar.sk alebo telefonicky na +421 904 990 763. O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Na posúdenie reklamácie potrebujeme vozidlo vidieť, preto sa s vami dohodneme na termíne obhliadky.

7. Odstúpenie od zmluvy

Zmluvu uzatvárame v našej prevádzke pri odovzdaní vozidla, nie na diaľku. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu sa preto na túto službu nevzťahuje. Ak by ste objednávku potvrdili výlučne e-mailom alebo telefonicky a vozidlo by ste nám ešte neodovzdali, môžete objednávku bez poplatku zrušiť. Prosíme, dajte nám vedieť čo najskôr, aby sme termín mohli ponúknuť niekomu inému.

8. Riešenie sporov a dozor

Prípadné spory riešime prednostne dohodou. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu, podrobnosti a orgány dozoru sú na stránke Prevádzkovateľ.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky platia od dátumu uvedeného vyššie. Vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spracúvanie osobných údajov upravuje Ochrana osobných údajov.